Στο επίκεντρο επίσημης έρευνας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής βρίσκεται η Booking.com, με βασικό ερώτημα κατά πόσο προστατεύει αποτελεσματικά τους χρήστες της από παραπλανητικές καταχωρίσεις και ηλεκτρονικές απάτες.
Η διαδικασία, που ανακοινώθηκε στις 21 Οκτωβρίου, εξετάζει πιθανή παραβίαση υποχρεώσεων του Κανονισμού για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA).
Οι ευρωπαϊκές αρχές εστιάζουν σε προσφορές για ανύπαρκτα καταλύματα, περιπτώσεις πλαστοπροσωπίας και καταχωρίσεις που δεν συμμορφώνονται με τους κανόνες. Θα αξιολογήσουν εάν η πλατφόρμα αναγνωρίζει τους σχετικούς κινδύνους και εφαρμόζει επαρκή μέτρα αντιμετώπισής τους.
Παράλληλα, εξετάζονται οι απάτες phishing και το ενδεχόμενο αξιοποίησης στοιχείων επισκεπτών και κρατήσεων για την αποστολή παραπλανητικών αιτημάτων πληρωμής.
Ξεχωριστό σκέλος αφορά τις πληρωμένες προωθήσεις καταλυμάτων και το κατά πόσο αναγνωρίζονται εύκολα από τους χρήστες ως διαφημίσεις.
Η Booking.com δηλώνει ότι συνεργάζεται με την Επιτροπή, τονίζοντας πως η ασφάλεια, η εμπιστοσύνη και η προστασία των προσωπικών πληροφοριών αποτελούν προτεραιότητές της.
Η έναρξη της έρευνας δεν συνιστά διαπίστωση παράβασης. Εφόσον αποδειχθεί παραβίαση του DSA, το προβλεπόμενο πρόστιμο μπορεί να φτάσει έως το 6% του παγκόσμιου ετήσιου κύκλου εργασιών.
